Управление качеством МИЭП

По данному предмету, данный вид работы не предусмотрен.

Тестирование проходит на официальном сайте МИЭП http://sdo1.miep.ru и http://sdo.miep.ru Оценка выставляется, по первому положительному результату.

Вопросы для подготовки к тестированию:

1. В каком городе состоялся первый Всеобщий форум управления качеством в 1994 г.?
   Как называются договоры, заключаемые Российской Федерацией на правительственном уровне?
   Что влияет, в первую очередь, на процесс внедрения всеобщего управления качеством?
   Какие методы используются для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции?
   К каким методам относятся методы оценки качества продукции?
   В каком году в Японии на предприятиях образовались “кружки качества?
   Какая система организации взаимоотношений способствует улучшению работы предприятия за счет грамотного руководства и сознательного поведения каждого работника фирмы?
   Что является необходимым условием перехода на предприятии к самоконтролю продукции?
   Какие методы управления качеством продукции признаны важным условием повышения рентабельности продукции?
   Сколько используется известных методов (инструментов) качества на предприятии?
   Какие данные используются при построении гистограммы?
   Какой метод оценки качества продукции применяется когда требуется установить, сколько колебаний в процессе вызывается случайными изменениями?
   Какой анализ позволяют проводить контрольные карты?
   Сколько видов контрольных карт применяется для характеристики качественных признаков продукции?
   Какой метод оценки качества продукции применяется когда требуется определить , что происходит с одной из переменных величин, если другая переменная изменяется?
   Какой термин обозначает проверку соответствия объекта контроля установленным техническим требованиям?
   На что направлены, в первую очередь усилия ведущих фирм мира в области контроля качества продукции?
   Целью какого метода контроля является исключение случайных изменений качества продукции?
   В каком виде планов статистического контроля партии продукции количество шагов контроля заранее задается?
   Что является вероятностным показателем плана статистического контроля?
   Какой вид имеет оперативная характеристика для планов выборочного контроля?
   Какая процедура контроля продолжается до тех пор, пока в выборке не появится дефектный экземпляр?
   Как называются контрольные карты, которые используются при принятии решений о режиме контроля качества продукции?
   С какого документа о проверке качества продукции начинается превращение мнений и предположений в факты?
   Какой метод контроля качества используется когда требуется представить относительную важность всех проблем с целью выявления отправной точки для решения проблем?
   Как называется нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции?
   Как называется состояние изделия, при котором оно в данный момент времени соответствует всем требованиям, установленным в отношении основных параметров, характеризующих нормальное выполнение заданных функций?
   Какой исполнительный орган формирует и реализует государственную политику в области стандартизации, осуществляет государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов?
   К какому виду документов относятся стандарты отраслей?
   Сколько вариантов применения международных стандартов установил Госстандарт РФ в ГОСТ Р 1.5-92?
   Какими объектами являются стандарты предприятий и стандарты научно-технических обществ?
   С какого времени вводятся в действие государственные стандарты, принятые Госстроем РФ?
   За соблюдением каких требований государственных стандартов осуществляется государственный контроль?
   На какой орган исполнительной власти возложен контроль за соблюдением требований по безопасности товаров в розничной сети?
   Из какого источника осуществляется финансирование работ по государственной стандартизации?
   Какой процесс был значительно ускорен в результате стандартизации телефонных, факсовых и компьютерных сетей?
   Сколько международных организаций занимаются вопросами стандартизации?
   Кто является высшим органом ИСО?
   Что является первым и последним этапом системы качества?
   Сколько стандартов МС ИСО серии 9000 были разработаны ИСО/ТК 176 в 1987г.?
   С помощью контрольных карт проводят анализ
   Наукой о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг является
   Согласно стандарту ГОСТ Р ISO серии 9000, качество – это (ПТК: тема 1, задание 3)
   Стандарты Международной организации по стандартизации (ИСО; The International Organization for Standardization, ISO) ИСО серии 9000 по управлению качеством и обеспечению качества носят (ПТК: тема 13, задание 1)
   Принципиальным посылом в отношении качества относится к новым корпоративным культурам организации является (ПТК: тема 4, задание 2)
   Процедура определение численных характеристик размеров (физических и нефизических) без использования материальных средств в квалиметрии называется
   Процедура определения численных характеристик размеров (физических и нефизических) без использования материальных средств в квалиметрии называется (ПТК: тема 1, задание 1)
   Деятельность, направленная на предотвращение дефектов и брака – это (ПТК: тема 5, задание 2)
   Цикл PDCA известен под названием цикл Деминга или принцип Деминга-Шухарта в циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством включает (ПТК: тема 9, задание 1) (более одного правильного ответа)
   Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества (ПТК: тема 3, задание 1)
   Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества:
   Сопоставьте соответствующие подгруппы и группы затрат на качество:
   1. Затраты на соответствие
   2. Затраты на несоответствие

   Сопоставьте соответствующие подгруппы и группы затрат на качество:
   (ПТК: тема 10, задание 1)
   1 - Затраты на соответствие
   2 - Затраты на несоответствие
   Введите, соответственно, 1 или 2

   Специалисты выделяют качество как главный критерий для совершения покупки для наиболее значимых покупателей. Потерять заказ из-за недостаточного уровня качества намного хуже, чем из-за слишком высокой _____: так можно потерять клиента навсегда.Сопоставьте группы свойств надежности с их содержанием: (ПТК: тема 4, задание 1)

   Установите соответствие между дополнительными экономическими стимулами применяемыми государственными и общественными организациями в условиях конкуренции за достижение предприятием значительных результатов в области обеспечения качества продукции или услуг и организациями учредителями:

   Сопоставьте группы свойств качества с их содержанием: (ПТК: тема 4, задание 1)

   Сопоставьте группы свойств качества с их содержанием: (ПТК: тема 4, задание 1)

   Установите соответствие между терминами и сущностью инструментов контроля качества:

   Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества: (ПТК: тема 3, задание 1)
   Сопоставьте международные организации, работающими в сфере стандартизации, с используемыми для их названий общепринятыми аббревиатурами:

   Установите соответствие между широко используемыми японскими терминами в области качества, и их сущностью:

   Расставьте в логической последовательности направленность концепций качества по мере развития менеджмента качества в пирамиде качества: (ПТК: тема 1, задание 1)
   При разработке концепции «цена – качество» следует четко различать затраты на группы. Отнесите затраты в предлагаемые группы, если:
   1 - Затраты на предупреждение несоответствий
   2 - Потери, вызванные дефектами
   3 - Затраты на оценку и контроль уровня качества
   4 - Внешние потери, связанные с дефектами
   Впишите, соответственно, 1,2,3 или 4
   (ПТК: тема 10, задание 2)

   При разработке концепции «цена - качество» следует четко различать затраты на группы.
   Отнесите затраты в предлагаемые группы:
   1. стоимость анализа новой продукции
   2. затраты на обучение и подготовку специалистов области качества
   3. стоимость обследования возможностей поставщиков
   4. стоимость утилизации брака
   5. стоимость исправления забракованной продукции
   6. стоимость повторных проверок и испытаний
   7. затраты на входной контроль и испытания покупных материалов
   8. затраты на испытание и проверки готовой продукции
   9. стоимость калибровки измерительного и испытательного оборудования
   10. стоимость удовлетворение претензий потребителей
   11. убытки от возвратов продукции потребителями
   12. гарантийные расходы

   Установите соответствие между философиями качества и их принципиальным содержанием, если:
   1 - Стандартная философия качества
   2 - Философия качества Дзидока
   Впишите, соответственно, 1 или 2
   (ПТК: тема 3, задание 1)

   Установите соответствие между философиями качества и их принципиальным содержанием если:
   1 - Стандартная философия качества
   2 - Философия качества Дзидока
   Впишите, соответственно, 1 или 2
   (ПТК: тема 1, задание 2)

   Установите соответствие между философиями качества и их принципиальным содержанием:
   1. Обеспечение качества - обязанность отдела контроля качества
   2. Обеспечение качества - обязанность каждого
   3. Одни и те же дефекты повторяются
   4. Повторение одних и тех же дефектов не допустимо
   5. Улучшение качества - увеличение затрат
   6. Улучшение качества - снижение затрат
   7. Ошибки выявляются контролерами
   8. Ошибки выявляют работники, производство приостанавливается

   Начало формы

   Конец формы

   Впишите термины, описывающие треугольник Брайана Джойнера иллюстрирующего основы философии Деминга:
   Одержимость ____1_______
   Все ___2____команда
   ___3_______подход
   (ПТК: тема 3, задание 1) (все слова строчными буквами)

   Впишите термины, соответствующие широко признаваемым теориям мотивации используемым менеджментом качества для решения своих актуальных задач:
   иерархии _____1______ А. Маслоу
   двухфакторная теория мотивации Ф.____2_____
   теории ____3____В. Врума
   теории _____4____ С. Адамса
   концепции партисипативного управления
   Впишите термины, соответствующие широко признаваемым теориям мотивации используемым менеджментом качества для решения своих актуальных задач:
   (ПТК: тема 8, задание 2)
   Все слова вписать прописными буквами:

   Особенности структуры функции развертывания качества QFD (впишите недостающие термины):
   1. уточнение и конкретизация требований и ожиданий ____1______(что пользователь ожидает от продукта, как он планирует его использовать)
   2. «перевод» пользовательских требований в технические и ____2______ характеристики продукта
   3. выявление ____3____ «что» и «как» (что из требований и какими конкретными характеристиками продукта реализуется)
   4. установление _____4______ важности связей «что» и на этой основе определение рейтинга связей «как»

   Особенности структуры функции развертывания качества QFD (впишите недостающие термины, соблюдая число, род и падеж по построению фразы):
   (ПТК: тема 4, задание 2)

   Установите соответствие между специалистами и введенными ими в практику управления качеством нововведениями в области качества:
   1 - Ф. Тейлор, Г.Гантт, Ф. и Л.Гилбреты
   2 - В. Шухарт, Х. Додж, Х. Ромиг
   3 - А. Фейгенбаум, Д.Джуран, Ф. Кросби
   4 - Э. Деминг, К.Исикава, Г. Тагути
   (ПТК: тема 3, задание 1)
   Впишите, соответственно, 1,2,3 или 4

   Расставьте в логической последовательности документы, разрабатываемые при внедрении стандартов ИСО серии 9000 по мере возрастания уровней управления
   Сопоставьте формы оценки соответствия с содержанием:

   Установите соответствие между формулировками увязанными с понятием «качество» в философии всеобщего управления качеством (TQM) и различных точках зрения, с помощью которых можно отражается многоаспектность этого понятия: (ПТК: тема 1, задание 1)

   Установите соответствие между формулировками увязанными с понятием «качество» в философии всеобщего управления качеством (TQM) и различных точках зрения, с помощью которых можно отражается многоаспектность этого понятия: Установите соответствие между формулировками увязанными с понятием «качество» в философии всеобщего управления качеством (TQM) и различных точках зрения, с помощью которых можно отражается многоаспектность этого понятия:Установите соответствие между формулировками увязанными с понятием «качество» в философии всеобщего управления качеством (TQM) и различных точках зрения, с помощью которых можно отражается многоаспектность этого понятия: Установите соответствие между формулировками увязанными с понятием «качество» в философии всеобщего управления качеством (TQM) и различных точках зрения, с помощью которых можно отражается многоаспектность этого понятия:

   Философия качества является важнейшей составной частью философии предпринимательства, которая начала складываться в современных промышленно-развитых странах в начале ХХ века и основанная на концепции «общества ________». Главной фигурой такого общества является потребитель.Расставьте в правильной последовательности этапы жизненного цикла продукции в соответствии со стандартами ИСО, который в зарубежной литературе называют «петлей качества»:
   При сертификации систем менеджмента качества, в соответствии со стандартами ИСО серии 9000, заявление о политике и целях в области качества включается в «____________ по качеству». (ПТК: тема 10, задание 1) (указать слово, начиная с прописной буквы)Установите соответствие между терминами, образующими словарь менеджмента качества, и их сущностью:

   Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества
   По мнению Генити Тагути в функцию потерь качества (QLF) необходимо учитывать скрытые затраты, связанные с качеством. Какие затраты следует отнести к скрытым: (ПТК: тема 10, задание 2) (более одного правильного ответа)
   Согласно Э. Демингу, _________ – основная ценность любой организации.\Согласно Э. Демингу, _________ – основная ценность любой организации. (ПТК: тема 7, задание 1) (указать русское слово, не иностранный термин)В современном менеджменте качества каждый процесс должен иметь своего «____________», который отвечает за улучшение работы процесса и может принимать самостоятельные решения в рамках предоставленных ему полномочий.В современном менеджменте качества каждый процесс должен иметь своего «____________», который отвечает за улучшение работы процесса и может принимать самостоятельные решения в рамках предоставленных ему полномочий. (ПТК: тема 2, задание 1) (указать слово, отвечающее на вопрос «кого»)Технический ________ – документ, являющийся носителем обязательных требований. (ПТК: тема 12, задание 1)Процедура оценивания соответствия продукции, процесса или услуги требованиям путем наблюдения или измерения в квалиметрии называется
   Соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации гарантирует такой инструмент, как (ПТК: тема 12, задание 1)
   Ключевое условие перехода на предприятии к самоконтролю продукции – (ПТК: тема 7, задание 1)
   _______________ – это совокупность операций, выполняемых органами Государственной метрологической службы с целью определения соответствия средств измерений установленным техническим требованиям.
   Кредо процветающих фирм во всем мире – завоевание покупателя производится через (ПТК: тема 4, задание 1)
   Принципом нового стиля руководства, связывающим интеграцию всеобщего управления качеством и управления кадрами, является принцип
   Универсальный метод в области стандартизации продукции, процессов и услуг, направленный на сокращение многообразия, результатом чего являются альбомы типовых конструкций изделий, типовые формы технических, управленческих и прочих документов, называется
   Графическую интерпретацию методологии функции развертывания качества (QFD) называют «_________ качества». (ПТК: тема 4, задание 2)
   Многоаспектность понятия «качество» с точки зрения объективной оценки свойств продукта рассматривается как
   При градации качества продукции используют термин
   В России сертификацией систем менеджмента качества (СМК) занимаются организации, аккредитованные при
   Вид экономического эффекта от совершенствования качества связан с тем, что снижаются претензии покупателей называют (ПТК: тема 9, задание 1)
   Совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции – это
   Вид статистического контроля качества, при котором максимальное число выборок заранее не устанавливается и определяется в процессе контроля в зависимости от результата проверки предыдущих выборок), называется
   В соответствии с концепцией статистического мышления «процесс находится в управляемом состоянии», означающем, что
   Российская ассоциация ____________ создана специалистами в области качества в Москве 8 февраля 1993 г. при поддержке Британской Ассоциации, зарегистрирована как общественная организация, ставящая своей целью пропагандировать и распространять знания о принципах и методах менеджмента качества, основанных прежде всего на трудах этого ученого.
   Принципом ТQМ, устанавливающим требования к управлению качеством как к непрерывному процессу, является (ПТК: тема 4, задание 1)
   Обязательную сертификацию в России впервые ввёл Закон РФ (ПТК: тема 12, задание 1)
   Реализация современной концепции управления качеством ведет к тому, что и внешний пользователь становится участником создания высококачественного продукта. Первый шаг – включение пользователя в этот процесс за счет изучения рынка и реализации рыночных ожиданий при планировании, разработке и изготовлении продукта. Методической основой такого управления является (ПТК: тема 4, задание 2)
   Принцип стандартизации –
   Научной основой современного технического контроля являются методы управления
   В рамках TQM используют три известных способа воздействия на работников, однако наибольшее внимание уделяется методу (ПТК: тема 7, задание 3)
   Сертификация, проводимая с целью обеспечения конкурентоспособности продукции (услуги) предприятия и рекламы продукции (услуги), соответствующей не только требованиям безопасности, но и требованиям, обеспечивающим качество выпускаемой продукции (услуги) – это
   Отечественная система комплексного управления качеством рассматривающая такие компоненты как качество, надежность, ресурс, с первых изделий имела название (ПТК: тема 2, задание 3)
   Претензия покупателя (заказчика) продавцу (поставщику, подрядчику) по поводу ненадлежащего качества продукции, требование об устранении недостатков, снижения цены, возмещения убытков – это
   Установите соответствие между методами управления качеством и группами методов общего менеджмента:

   Сопоставьте серии стандартов, включаемых в интегрированные системы менеджмента с их основным содержанием: (ПТК: тема 13, задание 1)

   Установите соответствие между терминами и сущностью инструментов контроля качества:

   Установите соответствие внедренного в практику научного термина, используемого в управлении качеством, и имени соответствующего учёного, предложившего этот термин.

   Систему развития организации, основная цель которой состоит в достижении оптимального соответствия между технической системой, существующей в организации, и ее социальной структурой, называют
   ______________ – наука о методах количественной оценки качества продукции.______________ – наука о методах количественной оценки качества продукции. (ПТК: тема 4, задание 1) (указать слово, начиная с прописной буквы)В 1950-е годы в России получила распространение система организации бездефектного изготовления продукции (БИП)
   Документами, в которые включается разработанная политика в области качества, являются (ПТК: тема 2, задание 4)
   _____________ – это документ, поступивший на предприятие об обнаруженном в процессе реализации или эксплуатации браке. (ПТК: тема 5, задание 1)
   В современном обществе качество, надежность и конкурентоспособность продукта рассматриваются как показатели: (ПТК: тема 1, задание 1)
   Метод, применяемый в производстве, благодаря которому операцию можно сделать только одним, правильным способом и дефект просто не может образоваться, называют японским термином
   Для повышения квалификации работников ТQM предлагается (ПТК: тема 3, задание 1)
   Кано в своей теории привлекательного качества выделяет три составляющие профиля качества:
   Методология управления бизнесом по критерию качества в мировом профессиональном сообществе получила наименование Total Quality Management (TQM), в русскоязычном варианте звучит как
   Вид контроля качества продукции, который делает продукцию непригодной к дальнейшему использованию, называется
   «Петля качества» начинается с требований к такому этапу жизненного цикла продукции, как (ПТК: тема 3, задание 2)
   Способность товаров создавать ощущения удобства, комфортности характеризуют свойства
   Джозеф М. Джуран (Joseph М. Juran) – американский специалист в области качества, академик Международной академии качества (МАК) первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством. Разработанная им знаменитая вневременная пространственная модель, определившая основные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством и послужившая прообразом многих появившихся позже моделей, получила название (ПТК: тема 2, задание 3)
   Основное звено системы качества – _________, целью которых и является качество продукта, как промежуточного (производимого подразделениями и отдельными работниками), так и конечного – поступающего конечному пользователю.____________ – документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (ПТК: тема 12, задание 1) (вписать, начиная с прописной буквы)Процессный подход при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества заключается в
   Примером применения концепции партисипативного управления предполагающей активное участие работников в совершенствовании собственной работы, интересы которых лежат в плоскости проблем обеспечения и управления качеством, являются __________ качества.
   Признанный специалист в области менеджмента качества Э. Деминг постоянное совершенствование связывает
   Международная организация, разработавшая группу взаимосвязанных стандартов менеджмента качества (ПТК: тема 3, задание 2)
   К современной концепции управления качеством относится
   Организация – сложная система. В случае управления качеством рассмотрению подлежит деятельность (функционирование) организации как системы ___________ – функциональных, межфункциональных, интегрированных и др.Многоаспектность понятия «качество» с точки зрения полезности рассматривается как (ПТК: тема 1, задание 4)
   Многоаспектность понятия «качество» с точки зрения производственного процесса рассматривается как
   Подгруппа свойств надежности, характеризующая способность товаров выполнять функциональное назначение без возникновения дефектов, носит название
   Сертификат ______________ – документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.Одним из примеров практического внедрения мотивационных идей является предложение известного отечественного специалиста по управлению качеством В.А. Лапидуса, получившее название «___________ Лапидуса».Количество шагов контроля заранее не задается, если план статистического контроля партии продукции (ПТК: тема 5, задание 1)
   Сложную систему управления, составным элементом которой является человек-оператор, называют (ПТК: тема 8, задание 1)
   Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, называется
   При построении гистограмм используют данные
   Применение статистических методов контроля качества базируется на теории вариаций, когда для анализа результатов вариаций процесса используют (ПТК: тема 5, задание 2)
   Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества: (ПТК: тема 3, задание 1)
   ________ S – система организации и рационализации рабочего места, которая была разработана в послевоенной Японии.